FAQ
Nos horaires normaux de traitement des commandes se situent entre 7h et 22h tous les jours. Les délais peuvent varier le week-end.
Nous recevons une notification de toutes les commandes passées et de tous les paiements envoyés.
Nous vous demandons d'être patient. Une fois votre paiement reçu, le traitement des commandes prend généralement entre 30 minutes et 12 heures, en fonction du volume des commandes.
Vous pouvez renouveler votre adhésion à tout moment en passant votre commande et en sélectionnant "Renouvellement" au moment du paiement.
Pour éviter toute interruption de service, il est recommandé de renouveler le contrat avant sa date d'expiration.
Vous ne perdrez pas de temps car les comptes sont prolongés à partir de leur date d'expiration respective.
Si vous décidez de le laisser expirer parce que vous serez en vacances ou que vous n'aurez pas besoin du service pendant un certain temps, pas de problème.
Il vous suffit de renouveler votre abonnement lorsque vous êtes prêt, ce qui nous laisse le temps de traiter votre commande, et de recommencer à profiter du service.
Nous prenons en charge une large gamme d'appareils.
Les plus utilisés sont l'Amazon Firestick ou le FireTV Cube, le boîtier BuzzTV et les appareils Formuler/Dreamlink.
Nous n'approuvons aucun dispositif particulier.
Nous vous recommandons vivement de faire des recherches et de choisir l'appareil le mieux adapté à vos besoins.
1. Vérifier la vitesse de l'Internet
Essayez d'abord de redémarrer votre modem, votre routeur et votre appareil pour voir si cela vous aide.
La principale raison pour laquelle les utilisateurs sont confrontés à la mise en mémoire tampon de l'IPTV est la lenteur ou l'intermittence de la vitesse de l'internet.
Bien que vous n'ayez pas besoin de beaucoup de bande passante pour diffuser du contenu, les services IPTV requièrent généralement au moins 20 Mbps pour la diffusion en direct.
De nombreux appareils disposent d'applications de test de vitesse téléchargeables dans l'appstore. Utilisez-les pour tester votre vitesse directement sur votre appareil, car les résultats varient sur les téléphones et les ordinateurs portables.
Si vous constatez que votre vitesse internet est minimale, vous pouvez envisager d'utiliser une connexion Ethernet ou câblée, de rapprocher votre appareil de votre routeur ou même de mettre à niveau votre forfait internet.
Gardez à l'esprit que l'internet illimité ne fait pas référence à votre vitesse, mais uniquement à votre consommation de données.
2. Problème possible au niveau du serveur
Si vous avez testé votre vitesse et que le problème persiste, il peut s'agir de la source du canal elle-même ou des travaux de maintenance des serveurs.
Bien que l'objectif soit de fournir la meilleure expérience possible, il peut arriver qu'un problème survienne et nécessite une attention particulière.
Veuillez patienter un peu avant que le problème ne soit résolu, car nous vérifions régulièrement les choses.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de signalement en suivant le lien ci-dessous.
L'IPTV fonctionne dans le monde entier, quel que soit l'endroit où vous vivez ou l'endroit où vous vous trouvez. Dès lors que vous disposez d'une connexion Internet stable, vous pouvez regarder des milliers de chaînes de télévision.
Non, vous vous connecterez à nos serveurs via internet et vous n'avez pas besoin d'équipement de parabole ou de satellite.
Au Canada Interac (e-transfer) Ailleurs utiliser Paypal
Après l'activation de votre abonnement, nous n'offrons pas de remboursement ni de modification.
Nous ne sommes responsables que de l'activation de l'abonnement pour la période convenue. Nous vous recommandons vivement d'acheter un abonnement mensuel avant de vous engager dans un abonnement à long terme afin de vous assurer que notre service répond à vos besoins.